الاحكام والشروط العامة

تمت صياغة هذه الشروط والأحكام العامة الخاصة بـ Stichting Webshop Keurmerk بالتشاور مع Consumentenbond [جمعية المستهلكين] في سياق مجموعة تنسيق التنظيم الذاتي [Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg CZ] التابعة للمجلس الاجتماعي والاقتصادي [Social-ecomische Raad] وتدخل حيز التنفيذ في 1 يونيو 2014.

محتويات

المادة 1 - التعاريف
المادة 2 – هوية صاحب المشروع
المادة 3 - قابلية التطبيق
المادة 4 – العرض
المادة 5 – الاتفاقية
المادة 6 – حقوق الإلغاء
المادة 7 – آثار الإلغاء
المادة 8 – استبعاد حق الانسحاب
المادة 9 – السعر
المادة 10 - الامتثال والضمان الإضافي
المادة 11 – التسليم والتنفيذ
المادة 12 – عقد الأداء المستمر: المدة والإنهاء والتمديد
المادة 13 – الدفع
المادة 14 – إجراءات تقديم الشكاوى
المادة 15 – المنازعات
المادة 16 – ضمان القطاع
المادة 17 – أحكام إضافية أو متغيرة
المادة 18 – تعديل الشروط والأحكام العامة لموقع Webshop Keurmerk

المادة 1 - التعاريف
في هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:
1. اتفاقية إضافية: اتفاقية يحصل بموجبها المستهلك على المنتجات والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات فيما يتعلق باتفاقية المسافة ويتم تسليم هذه السلع والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات من قبل رائد الأعمال أو طرف ثالث على أساس الترتيب بين هذا الطرف الثالث وصاحب المشروع؛
2. فترة التفكير: الفترة التي يجوز للمستهلك خلالها استخدام حقه في الانسحاب.
3. المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض تتعلق بنشاطه التجاري أو التجاري أو الحرفي أو المهني.
4. اليوم: يوم تقويمي؛
5. المحتوى الرقمي: البيانات التي يتم إنتاجها وتسليمها في شكل رقمي؛
6. عقد الأداء المستمر: عقد يهدف إلى تسليم السلع والخدمات و/أو المحتوى الرقمي في فترة معينة.
7. ناقل البيانات المستدام: أي وسيلة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، تسمح للمستهلك أو رائد الأعمال بتخزين المعلومات الموجهة إليه شخصياً بطريقة تجعل التشاور والاستخدام المستقبلي ممكناً خلال فترة تتوافق مع الغرض الذي تم من أجله المعلومات مقدر والذي يجعل إعادة إنتاج المعلومات المخزنة دون تغيير ممكنًا.
8. حق الانسحاب: خيار المستهلك بعدم الاستمرار في اتفاقية المسافة خلال فترة التهدئة؛
9. رجل الأعمال: الشخص الطبيعي الاعتباري الذي هو عضو في Stichting Webshop Keurmerk والذي يقدم المنتجات (الوصول إلى) المحتوى الرقمي و/أو الخدمات للمستهلكين عن بعد؛
10. العقد عن بعد: عقد يتم إبرامه بين رائد الأعمال والمستهلك في نطاق نظام منظم لبيع المنتجات و/أو المحتوى الرقمي و/أو الخدمات عن بعد، حيث يتم بموجبه الاستخدام الحصري أو الإضافي لواحدة أو أكثر من تقنيات الاتصال عن بعد بما يصل إلى إبرام العقد؛
11. النموذج القياسي للانسحاب: النموذج الأوروبي القياسي للانسحاب المدرج في الملحق 1؛
12. تقنية الاتصال عن بعد: وسيلة تستخدم لإبرام اتفاقية دون أن يكون المستهلك وصاحب المشروع معاً في نفس المكان وفي نفس الوقت.

المادة 2 – هوية صاحب المشروع
وودمونت بي في

عنوان الزيارة: 182 High Street North East Ham، لندن.
عنوان البريد الإلكتروني أو وسائل الاتصال الإلكترونية الأخرى المقدمة للمستهلك بنفس وظيفة البريد الإلكتروني؛ support@woodmontwatch.com

إذا كان نشاط رائد الأعمال خاضعًا لنظام ترخيص ذي صلة: معلومات حول السلطة المشرفة؛

إذا كان رائد الأعمال يمارس مهنة منظمة:
- الجمعية المهنية أو المنظمة المهنية التي هو عضو فيها؛
- عنوان مهنته، والمكان الذي يُمنح فيه في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛
- إشارة إلى قواعد الممارسة المهنية المطبقة في هولندا ومعلومات حول مكان وكيفية الوصول إلى قواعد الممارسة المهنية هذه.

المادة 3 - قابلية التطبيق
1. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على أي عرض من رائد الأعمال وعلى أي عقد عن بعد مبرم بين رائد الأعمال والمستهلك.
2. قبل إبرام عقد عن بعد، يجب على رائد الأعمال إتاحة نص هذه الشروط والأحكام العامة مجانًا وفي أقرب وقت ممكن. إذا كان ذلك مستحيلاً إلى حد معقول، فيجب على صاحب المشروع الإشارة إلى الطريقة التي يمكن بها فحص الشروط والأحكام العامة وسيتم إرسالها مجانًا إذا طلب ذلك، قبل إبرام العقد البعيد.
3. إذا تم إبرام عقد المسافة إلكترونيًا، فقد يتم أيضًا تقديم نص هذه الشروط والأحكام العامة، خلافًا للقسم السابق وقبل إبرام عقد المسافة، إلى المستهلك إلكترونيًا بطريقة تمكن المستهلك من ذلك بسهولة قم بتخزينها على حامل بيانات طويل المدى. إذا كان ذلك مستحيلًا إلى حد معقول، فسيتم تحديد المكان الذي يمكن فيه الاطلاع على الشروط والأحكام العامة إلكترونيًا وسيتم إرسالها بناءً على طلب المستهلك مجانًا، إما عبر الوسائل الإلكترونية أو غير ذلك، قبل إبرام العقد عن بعد؛
4. في حالة تطبيق شرط منتج أو خدمة معينة بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، تنطبق الفقرتان الثانية والثالثة وفقًا لذلك، وفي حالة وجود شروط وأحكام متعارضة، يجوز للمستهلك دائمًا الاستئناف على الحكم المعمول به والذي ينص على أن هو الأكثر ملاءمة له / لها.

المادة 4 – العرض
1. إذا كان العرض محدد المدة أو إذا انطبقت شروط معينة، فيجب ذكر ذلك صراحةً في العرض.
2. يحتوي العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات و/أو المحتوى الرقمي و/أو الخدمات المقدمة. الوصف مفصل بشكل مناسب لتمكين المستهلك من تقييم المنتجات أو الخدمات و/أو المحتوى الرقمي بشكل مناسب. إذا كان رائد الأعمال يستخدم الصور، فهي صور صادقة للمنتجات و/أو الخدمات المقدمة. الأخطاء أو الأخطاء الواضحة في العرض لا تلزم رائد الأعمال.
3. تحتوي جميع العروض على معلومات توضح للمستهلك ما هي الحقوق والالتزامات المرتبطة بقبول العرض.

المادة 5 – العقد
1. مع مراعاة أحكام الفقرة (4)، يصبح العقد ساريًا عندما يقبل المستهلك العرض ويستوفي الشروط والأحكام المحددة.
2. إذا قبل المستهلك العرض عبر الوسائل الإلكترونية، يجب على صاحب المشروع تأكيد استلامه على الفور لقبول العرض عبر الوسائل الإلكترونية. وطالما لم يتم تأكيد استلام القبول المذكور، يجوز للمستهلك التنصل من العقد.
3. إذا تم إبرام العقد إلكترونيًا، فسيقوم صاحب المشروع باتخاذ الإجراءات الأمنية الفنية والتنظيمية المناسبة لنقل البيانات الإلكترونية وضمان بيئة ويب آمنة. إذا كان المستهلك قادرًا على الدفع إلكترونيًا، فيجب على صاحب المشروع مراعاة الإجراءات الأمنية المناسبة.
4. يجوز لصاحب العمل، في حدود القانون، جمع المعلومات حول قدرة المستهلك على الوفاء بالتزاماته في السداد، وجميع الحقائق والعوامل ذات الصلة بإبرام العقد عن بعد بشكل مسؤول. إذا كان لصاحب العمل، بناءً على نتائج هذا التحقيق، أسباب وجيهة لعدم إبرام العقد، فيحق له قانونًا رفض أمر أو طلب مدعم بالأسباب، أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ.
5. قبل تسليم المنتج، يجب على رائد الأعمال إرسال المعلومات التالية مع المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي كتابيًا أو بطريقة تمكن المستهلك من تخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها على حامل بيانات طويل الأجل:
أ. عنوان الزيارة لمؤسسة أعمال رائد الأعمال حيث يمكن للمستهلك الاتصال بأي شكاوى؛
ب. الشروط والطريقة التي يمكن للمستهلك أن يمارس بها حق الانسحاب، أو، حسب الحالة، معلومات واضحة عن إعفاءه من حق الانسحاب؛
ج. المعلومات المقابلة لخدمات ما بعد البيع والضمانات الحالية؛
د. السعر بما في ذلك جميع ضرائب المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي، حيثما ينطبق ذلك، تكاليف التسليم وطريقة الدفع أو التسليم أو تنفيذ العقد عن بعد؛
ه. متطلبات إلغاء العقد إذا كانت مدة العقد أكثر من سنة أو لمدة غير محددة.
F. النموذج القياسي للانسحاب إذا كان للمستهلك حق الانسحاب.
6. في حالة عقد الأداء المستمر، يسري ما ورد في الفقرة السابقة فقط على التسليم الأول.

المادة 6 – حق الإلغاء
يحق لك إلغاء هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. ستنتهي فترة الإلغاء بعد 14 يومًا من اليوم الذي تحصل فيه، أو طرف ثالث غير الناقل والذي حددته، على الحيازة المادية لآخر سلعة.

المادة 8 – استبعاد حق الانسحاب
لا ينطبق حق الإلغاء على توريد السلع التي تم تصنيعها وفقًا لمواصفات المستهلك أو التي تم تخصيصها بشكل واضح.

المادة 9 – السعر
1. لن يتم رفع أسعار المنتجات و/أو الخدمات المقدمة خلال فترة الصلاحية المنصوص عليها في العرض، وتخضع للتغيرات في الأسعار نتيجة للتغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
2. خلافاً للفقرة السابقة، يجوز لرجل الأعمال عرض منتجات أو خدمات تخضع أسعارها لتقلبات السوق المالية الخارجة عن إرادة رائد الأعمال، وبأسعار متغيرة. سيشير العرض إلى إمكانية التعرض للتقلبات وحقيقة أن أي أسعار محددة هي أسعار مستهدفة.
3. لا يُسمح بزيادة الأسعار خلال 3 أشهر بعد إبرام العقد إلا إذا كانت نتيجة لتشريع جديد.
4. لا يُسمح بزيادة الأسعار بعد 3 أشهر من إبرام العقد إلا إذا اشترطها صاحب المشروع و
أ. كانت نتيجة للوائح أو نصوص قانونية، أو
ب. يحق للمستهلك إلغاء العقد قبل اليوم الذي تبدأ فيه زيادة الأسعار.
5. جميع الأسعار المبينة في تقديم المنتجات أو الخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة.

المادة 10 – تنفيذ الاتفاق والضمان الإضافي
1. يضمن رائد الأعمال أن المنتجات و/أو الخدمات تتوافق مع العقد، ومع المواصفات المدرجة في العرض، مع متطلبات معقولة لسهولة الاستخدام و/أو الموثوقية ومع الأحكام القانونية الحالية و/أو اللوائح الحكومية في يوم العقد تم الانتهاء منه. وفي حالة الموافقة، يضمن صاحب المشروع أيضًا أن المنتج مناسب للاستخدام غير العادي.
2. لا يؤثر الضمان الإضافي الذي يقدمه رائد الأعمال أو المورد أو المصنع أو المستورد أبدًا على الحقوق والمطالبات التي قد يمارسها المستهلك ضد رائد الأعمال بشأن الفشل في الوفاء بالتزامات رائد الأعمال إذا فشل رائد الأعمال في الوفاء بالتزاماته. جزء من الاتفاقية.
3. يُقصد بـ "الضمان الإضافي" كل التزام من جانب رائد الأعمال أو المورد أو المستورد أو المصنع الذي يعين فيه حقوقًا أو مطالبات معينة للمستهلك تتجاوز ما هو مطلوب منه قانونًا في حالة فشله في الامتثال لتعهداته. جزء من الاتفاقية.

المادة 11 – التسليم والتنفيذ
1. يجب على رائد الأعمال ممارسة أفضل رعاية ممكنة عند حجز الطلبات وتنفيذ طلبات المنتجات وعند تقييم طلبات تقديم الخدمات.
2. يقع مكان التسليم على العنوان الذي قدمه المستهلك لصاحب المشروع.
3. مع مراعاة ما ورد في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام العامة، يجب على صاحب المشروع تنفيذ الطلبات المقبولة بسرعة مناسبة ولكن على الأقل خلال 30 يومًا، ما لم يتم الاتفاق على فترة تسليم أخرى. إذا تأخر التسليم، أو إذا تعذر ملء الطلب أو يمكن ملؤه جزئيًا فقط، فيجب إبلاغ المستهلك بذلك خلال شهر واحد بعد الطلب. في مثل هذه الحالات، يحق للمستهلك إلغاء العقد مجانًا مع الحق في الحصول على تعويض محتمل.
4. بعد الرفض وفقًا للفقرة السابقة، يجب على صاحب المشروع إعادة المبلغ الذي دفعه المستهلك على الفور ولكن على الأقل خلال 30 يومًا بعد الرفض.
5. سيتحمل صاحب المشروع مخاطر الخسارة و/أو الضرر الذي يلحق بالمنتجات حتى وقت التسليم إلى المستهلك أو ممثل تم تعيينه مسبقًا وإبلاغه للمستهلك، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.

المادة 12 - اتفاقيات الأداء المستمر: المدة والإنهاء والتجديد
نهاية
1. يجوز للمستهلك في جميع الأوقات إنهاء العقد المبرم لفترة غير محددة والذي يمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات، مع مراعاة قواعد الإنهاء وبشرط إشعار لمدة لا تزيد عن شهر واحد. .
2. يجوز للمستهلك في جميع الأوقات إنهاء العقد المبرم لفترة محددة والذي يمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات في نهاية الفترة المحددة، مع مراعاة قواعد الإنهاء و مع مراعاة مدة لا تزيد عن شهر واحد.
3. يجوز للمستهلك إلغاء الاتفاقيات المذكورة في الفقرات السابقة:
- في أي وقت ولا يقتصر على الإنهاء في وقت معين أو في فترة معينة؛
- على الأقل بنفس الطريقة التي خلص إليها بها؛
- في جميع الأوقات بنفس الإشعار الذي اشترطه صاحب المشروع لنفسه.
امتداد
4. لا يجوز تمديد أو تجديد الاتفاقية المبرمة لفترة محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات لفترة محددة.
5. على الرغم من أحكام الفقرة السابقة، يجوز ضمنيًا تجديد عقد لمدة محددة يمتد إلى التسليم المنتظم للصحف اليومية والصحف والمجلات الأسبوعية لمدة محددة مدتها ثلاثة أشهر على الأكثر إذا تمكن المستهلك من إنهاء هذه الاتفاقية الممتدة قرب نهاية التمديد مع إشعار لمدة شهر واحد على الأكثر.
6. لا يجوز تمديد الاتفاقية المبرمة لفترة محددة والتي تمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات ضمنيًا لفترة غير محددة إلا إذا كان بإمكان المستهلك إلغاءها في أي وقت مع إشعار مدته شهر واحد. يكون الإخطار لمدة ثلاثة أشهر على الأكثر، في حالة أن العقد يتعلق بتسليم الصحف اليومية والصحف والأسبوعيات والمجلات بشكل منتظم ولكن أقل من مرة واحدة في الشهر.
7. لا يتم تجديد الاتفاقية ذات المدة المحدودة للتسليم المنتظم للجرائد اليومية والصحف والأسبوعيات والمجلات التجريبية (اشتراك تجريبي أو تمهيدي) ضمنيًا وتنتهي تلقائيًا بعد الفترة التجريبية أو التمهيدية.
مدة
8. إذا كانت مدة العقد أكثر من سنة واحدة، يجوز للمستهلك إنهاء العقد في أي وقت بعد سنة واحدة مع إشعار لا يزيد عن شهر واحد، ما لم تقاوم المعقولية والإنصاف الإنهاء قبل نهاية المدة المتفق عليها. .

المادة 13 – الدفع

1. ما لم ينص على خلاف ذلك في الاتفاقية أو في الشروط الإضافية، يجب تسوية المبالغ الواجب دفعها من قبل المستهلك خلال 14 يومًا بعد فترة التفكير، أو في حالة عدم وجود فترة تفكير خلال 14 يومًا بعد إبرام الاتفاقية. في حالة الاتفاق على تقديم الخدمة، تبدأ هذه الفترة في اليوم الذي يتلقى فيه المستهلك تأكيد الاتفاقية.
2. عند بيع المنتجات للمستهلكين، لا يجوز التفاوض على دفعة مقدمة تزيد عن 50% في الشروط والأحكام العامة. إذا تم الاتفاق على دفعة مقدمة، فلا يجوز للمستهلك تأكيد أي حق فيما يتعلق بتنفيذ الطلب المعني أو الخدمة (الخدمات) المعنية قبل سداد الدفعة المقدمة المتفق عليها.
3. يقع على عاتق المستهلك واجب إبلاغ صاحب المشروع على الفور بأي أخطاء محتملة في تفاصيل الدفع التي تم تقديمها أو تحديدها.
4. في حالة عدم امتثال المستهلك لالتزام (التزامات) الدفع الخاصة به في الوقت المناسب، وأوضح له صاحب المشروع أن السداد متأخر ومنح المستهلك فترة 14 يومًا للامتثال لالتزامات الدفع، فإن المستهلك هو دفع الفائدة القانونية على المبلغ المستحق ويحق لصاحب المشروع تحميل المستهلك أي تكاليف تحصيل خارج نطاق القضاء. لا تزيد تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء عن 15% للمبالغ المستحقة التي تصل إلى 2500 يورو، و10% للمبالغ التالية البالغة 2500 يورو و5% للمبالغ التالية البالغة 5000 يورو، بحد أدنى 40 يورو. ويجوز لرجل الأعمال الانحراف عن المبالغ المذكورة أعلاه والنسب المئوية لصالح المستهلك.

عند الخروج، سيكون لدى العميل خيار تخزين تفاصيل بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة به في حساب العميل الخاص به لدى WoodMont. في حالة قيام العميل بتحديد هذا الخيار، فسيتم تخزين معلومات البطاقة على الخوادم الآمنة الخاصة بموفر الدفع MultiSafepay الخاص بنا نيابة عن WoodMont. يأذن العميل بموجب هذا لشركة MultiSafepay بجمع وتخزين معلومات بطاقة الخصم أو بطاقة الائتمان الخاصة به.
في حالة رغبة العميل في حذف تفاصيل بطاقة الخصم أو الائتمان من حسابه، فيمكنه إرسال بريد إلكتروني إلى Creditcard@woodmontwatch.com مع طلب حذف تفاصيل البطاقة.

المادة 14 – إجراءات تقديم الشكاوى

1. يجب أن يكون لدى رائد الأعمال إجراء لتقديم الشكاوى تم إخطاره بشكل كافٍ، ويجب عليه التعامل مع الشكوى وفقًا لإجراءات الشكوى هذه.
2. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ العقد بشكل كامل وموضح بوضوح إلى صاحب المشروع خلال فترة زمنية معقولة بعد اكتشاف المستهلك للعيوب.
3. يتم الرد على الشكاوى المقدمة لصاحب المشروع خلال مدة 14 يوم من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقتًا أطول للمعالجة، فيجب على صاحب المشروع الرد في غضون 14 يومًا بإشعار الاستلام وإشارة إلى الوقت الذي يمكن للمستهلك أن يتوقع فيه ردًا أكثر تفصيلاً.
4. يمكن أيضًا تقديم شكوى بشأن منتج صاحب المشروع أو الخدمة أو خدمة ما بعد البيع إلى Stichting Webshop Keurmerk من خلال نموذج الشكاوى الموجود في صفحة المستهلك على موقع الويب www.Stichting Webshop Keurmerk. ORG. سيتم بعد ذلك إرسال الشكوى إلى صاحب المشروع المعني وإلى Stichting Webshop Keurmerk.
5. إذا لم يتم حل الشكوى بالتشاور المشترك ضمن حدود المعقول
في الوقت المحدد أو خلال 3 أشهر بعد تقديم الشكوى، سيكون هناك نزاع مفتوح لقواعد تسوية المنازعات.

المادة 15 – المنازعات
1. العقود المبرمة بين رائد الأعمال والمستهلك والتي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة، تخضع حصريًا للقانون الهولندي.
2. مع مراعاة الأحكام المبينة أدناه، يمكن تقديم النزاعات بين المستهلك وصاحب المشروع حول تكوين أو تنفيذ العقود المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي يجب على رائد الأعمال تقديمها أو التي قدمها بالفعل، من قبل كل من المستهلك وصاحب المشروع. رائد الأعمال لدى Geschillencommissie Webshop، Postbus 90600، 2509 LP، لاهاي (دن هاج) (www.sgc.nl).
3. يتم التعامل مع النزاع من قبل لجنة المنازعات [Geschillencommissie] فقط إذا قدم المستهلك شكواه إلى صاحب المشروع خلال فترة معقولة.
4. يجب تقديم النزاع كتابيًا إلى Geschillencommissie Webshop في غضون ثلاثة أشهر بعد نشوء النزاع.
5. إذا رغب المستهلك في تقديم نزاع إلى Geschillencommissie، فإن صاحب المشروع ملزم بهذا الاختيار. عندما يرغب رجل الأعمال في رفع النزاع إلى Geschillencommissie، يجب على المستهلك التحدث علنًا كتابيًا في غضون خمسة أسابيع بعد طلب كتابي مقدم من رجل الأعمال سواء كان يرغب في ذلك أو يريد أن يتم التعامل مع النزاع من قبل المحكمة المختصة. إذا لم يسمع رجل الأعمال بخيار المستهلك خلال فترة خمسة أسابيع، يحق لرجل الأعمال رفع النزاع إلى المحكمة المختصة.
6. سيتم اتخاذ قرار Geschillencommissie وفقًا للشروط المنصوص عليها في قواعد هيئة التحكيم (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop).
يعتبر القرار الذي تتخذه Geschillencommissie بمثابة نصيحة ملزمة.
7. لن تتعامل لجنة المنازعات مع أي نزاع أو ستتوقف عن التعامل معه إذا مُنح رائد الأعمال تأجيلًا أو أفلس أو أنهى أنشطته التجارية فعليًا قبل أن تتعامل اللجنة مع النزاع في جلسة الاستماع وتصدر قرارًا نهائيًا.
8. إذا كانت هناك لجنة نزاعات أخرى معترف بها أو تابعة لـ Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) [مؤسسة لجان شكاوى المستهلكين] أو Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) [مجلس شكاوى الخدمات المالية] مختصة، بالإضافة إلى Geschillencommissie Webshop، بالإضافة إلى Geschillencommissie Webshop. النزاعات التي تتعلق بشكل أساسي بطرق البيع أو الخدمات عن بعد، يفضل أن يكون Geschillencommissie Webshop Keurmerk هو المختص، وبالنسبة لجميع النزاعات الأخرى، فإن لجنة النزاعات المعترف بها والمنتسبة إلى SGC أو Kifid هي المختصة.

المادة 16 – ضمان هذا الفرع من الصناعة
1. يضمن Webshop Keurmerk أن يتبع أعضاؤه النصائح الملزمة للجنة المنازعات Webshop ما لم يقرر العضو إرسال الرأي الملزم للمراجعة إلى المحكمة في غضون شهرين. ويتجدد هذا الضمان إذا تم تأكيد الرأي الملزم بعد مراجعة المحكمة وأصبح الحكم نهائيا. سيدفع Webshop Keurmerk هذا المبلغ للمستهلك بما يصل إلى 10000 يورو لكل رأي ملزم. سيتم دفع 10000 يورو إذا تجاوز المبلغ 10000 يورو لكل نصيحة ملزمة. أما بالنسبة للمبلغ المتبقي، فإن Webshop Keurmerk ملزم بمحاولة التأكد من امتثال الأعضاء للمشورة الملزمة.
2. لتطبيق هذا الضمان، يتعين على المستهلك أن يقدم استئنافًا كتابيًا إلى Webshop Keurmerk وأن يتنازل عن المطالبة ضد رجل الأعمال إلى Stichting Webshop Keurmerk. إذا تجاوزت المطالبة المرفوعة ضد رائد الأعمال مبلغ 10000 يورو، فسيتم عرض على المستهلك التنازل عن المطالبة بالمبلغ الزائد إلى Stichting Webshop Keurmerk، وبعد ذلك ستحاول هذه المنظمة، باسمها الخاص وعلى نفقتها الخاصة، الحصول على الدفع و استيفاء هذه الحقوق لتعويض المستهلك.

المادة 17 – أحكام إضافية أو استثناءات
يجب ألا تكون الأحكام الإضافية و/أو الاستثناءات من هذه الشروط والأحكام العامة على حساب المستهلك ويجب كتابتها أو تسجيلها بطريقة تمكن المستهلك من تخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها على حامل بيانات طويل الأجل.

المادة 18 – تعديلات على الشروط والأحكام العامة لـ
Stichting Webshop Keurmerk
1. لن يتم تغيير هذه الشروط والأحكام العامة إلا بالتشاور مع جمعية المستهلكين (Consumentenbond).
2. لا تكون التعديلات على هذه الشروط والأحكام صالحة إلا بعد نشرها بالطريقة المناسبة، بشرط أنه في حالة التعديلات المناسبة، فإن الحكم الأكثر ملاءمة للمستهلك هو الذي يسود أثناء سريان العرض.

عنوان Stichting Webshop Keurmerk:
182 هاي ستريت، شمال شرق هام، لندن.
الملحق الأول: النموذج القياسي للانسحاب

النموذج القياسي للانسحاب

(أكمل هذا النموذج وأعده فقط عندما تريد إلغاء الاتفاقية)

- إلى: وودمونت
182 هاي ستريت، شمال شرق هام، لندن.
support@woodmontwatch.com

– أعلمك بموجب هذا برغبتي في إلغاء اتفاقيتنا بشأن بيع المنتجات التالية: [مواصفات المنتج]*
تسليم المحتوى الرقمي التالي [مواصفات المحتوى الرقمي]*
أداء الخدمة التالية [مواصفات الخدمة]*

– تم الطلب بتاريخ*/تم الاستلام بتاريخ* [تاريخ طلب الخدمات أو استلام المنتجات]*
– [اسم المستهلك]
– [عنوان المستهلك]
– [توقيع المستهلك] (فقط عندما يتم تقديم هذا النموذج على الورق)

*) احذف و/أو أكمل حيثما كان ذلك مناسبًا.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل إرجاع المنتج الخاص بك (support@woodmontwatch.com)