一般利用規約

Stichting Webshop Keurmerk のこれらの一般利用規約は、社会経済評議会 [Sociaal-ecomische Raad] の自主規制調整グループ [Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg CZ] の文脈でConsumentenbond [消費者協会] との協議により起草され、2018 年 1 月に発効します。 2014 年 6 月 1 日。

コンテンツ

第 1 条 – 定義
第 2 条 – 起業家のアイデンティティ
第 3 条 – 適用性
第 4 条 – オファー
第 5 条 – 契約
第 6 条 – キャンセルする権利
第 7 条 – キャンセルの影響
第 8 条 – 撤回権の除外
第9条 – 価格
第 10 条 – コンプライアンスと追加保証
第 11 条 – 納品と執行
第 12 条 – 継続パフォーマンス契約: 期間、終了および延長
第 13 条 – 支払い
第 14 条 – 苦情手続き
第 15 条 – 紛争
第 16 条 – 部門保証
第 17 条 – 追加または変更規定
第 18 条 – Webshop Keurmerk の一般利用規約の修正

第 1 条 – 定義
本利用規約において、以下の用語は次の意味を有するものとします。
1. 追加契約: 消費者が距離契約に関して製品、デジタル コンテンツおよび/またはサービスを取得し、これらの商品、デジタル コンテンツおよび/またはサービスが起業家または第三者によって提供される契約。この第三者と起業家との間の取り決め。
2. 反映期間: 消費者が撤回の権利を行使できる期間。
3. 消費者: 商業、貿易、工芸、または専門的活動に関連する目的で行動しない自然人。
4. 日: 暦日。
5. デジタル コンテンツ: デジタル形式で作成および配信されるデータ。
6. 継続履行契約: 所定の期間内に商品、サービス、および/またはデジタル コンテンツを提供する契約。
7. 持続可能なデータキャリア: 電子メールを含む、消費者または起業家が個人的に宛てられた情報を、情報の目的に合致する期間、将来の相談や使用が可能になるような方法で保存できるあらゆる手段。これにより、保存された情報を変更せずに再生することが可能になります。
8. 撤回の権利: クーリングオフ期間内に距離契約を続行しないという消費者の選択。
9. 起業家: Stichting Webshop Keurmerk の会員であり、遠方の消費者に製品、デジタル コンテンツ (へのアクセス)、およびサービスを提供する法人。
10. 遠隔契約：製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスを遠隔販売するための組織化されたシステムの範囲内で、起業家と消費者によって締結される契約。これにより、1つまたは複数の遠隔通信技術が独占的または追加的に使用されます。契約の締結。
11. 標準撤回フォーム: 付録 1 に含まれるヨーロッパの標準撤回フォーム。
12. 遠隔通信技術: 消費者と起業家が同時に同じ場所に居なくても契約を締結するために使用される手段。

第 2 条 – 起業家のアイデンティティ
ウッドモント BV

訪問先住所: 182 High Street North East Ham, London。
電子メールと同じ機能を備えて消費者に提供される電子メール アドレスまたはその他の電子通信手段。 support@woodmontwatch.com

起業家の活動が関連するライセンス制度の対象となる場合: 監督当局に関する情報。

起業家が規制された職業に従事している場合:
− 彼が会員となっている専門職協会または専門組織。
− 彼の職業の称号、それが授与される EU または欧州経済領域内の場所。
− オランダで適用される職業実践規則への参照、およびこれらの職業実践規則にどこでどのようにアクセスできるかに関する情報。

第 3 条 – 適用性
1. これらの一般契約条件は、起業家からのあらゆるオファー、および起業家と消費者が締結するあらゆる遠隔契約に適用されます。
2. 遠隔契約を締結する前に、起業家は、本一般利用規約の本文を無料でできるだけ早く入手できるようにするものとします。これが合理的に不可能な場合、起業家は、遠方の契約が締結される前に、一般契約条件をどのような方法で検査できるか、また、要求に応じて無料で送付されることを示すものとします。
3. 距離契約が電子的に締結される場合、本一般利用規約の本文は、前項から逸脱し、距離契約が締結される前に、消費者が容易に確認できる方法で消費者に電子的に提供される場合があります。長期データキャリアに保存します。これが合理的に不可能な場合は、一般利用規約を電子的に閲覧できる場所、および距離契約を締結する前に消費者の要求に応じて電子的手段またはその他の方法で無料で送信される場所が指定されます。
4. これらの一般利用規約に加えて特定の製品またはサービス条件が適用される場合、第 2 段落および第 3 段落が適宜適用されるものとし、矛盾する利用規約がある場合、消費者は常に該当する規定に異議を申し立てることができます。それは彼/彼女にとって最も有利です。

第 4 条 – オファー
1. オファーが期間限定である場合、または特定の条件が適用される場合は、オファーに明示的に記載されるものとします。
2. オファーには、提供される製品、デジタル コンテンツ、および/またはサービスの完全かつ正確な説明が含まれています。説明は、消費者が製品、サービス、および/またはデジタルコンテンツを適切に評価できるように、適切に詳細に記載されています。起業家が写真を使用する場合、それらは提供される製品および/またはサービスの真実の画像です。オファーにおける明らかな誤りや間違いは、起業家を拘束するものではありません。
3. すべてのオファーには、オファーを受け入れることにどのような権利と義務が伴うのかを消費者に明確にする情報が含まれています。

第 5 条 – 契約
1. 第 4 項の規定に従い、消費者がオファーを受け入れ、設定された条件を履行したときに契約は有効になります。
2. 消費者が電子的手段でオファーを受諾した場合、起業家は電子的手段でオファーを受諾したことを直ちに確認するものとします。当該承諾の受領が確認されない限り、消費者は契約を拒否することができます。
3. 契約が電子的に締結される場合、起業家は電子データ転送のために適切な技術的および組織的セキュリティ対策を講じ、安全なウェブ環境を確保します。消費者が電子的に支払うことができる場合、起業家は適切なセキュリティ対策を遵守するものとします。
4. 起業家は、法律の範囲内で、消費者の支払い義務を履行する能力に関する情報、および距離契約を責任を持って締結することに関連するすべての事実および要素に関する情報を収集することができます。この調査の結果に基づいて、起業家が契約を締結しない正当な理由がある場合、起業家は理由に裏付けられた注文や要求を拒否したり、履行に特別な条件を付けたりする法的権利を有します。
5. 製品を納品する前に、起業家は製品、サービス、またはデジタル コンテンツとともに以下の情報を書面で、または消費者がアクセス可能な方法で長期データ キャリアに保存できる方法で送信するものとします。
ａ．消費者が苦情を問い合わせる可能性がある起業家の事業所の訪問先住所。
b.消費者が撤回の権利を行使できる条件および方法、または場合によっては、撤回の権利が免除されることに関する明確な情報。
c.既存のアフターサービスおよび保証に対応する情報。
d.製品、サービス、またはデジタル コンテンツのすべての税金、該当する場合は配送費用および支払い方法、配送、または距離契約の履行を含む価格。
e.契約期間が 1 年を超える場合、または無期限である場合の契約解除の要件。
f.消費者が撤回の権利を持っている場合の標準的な撤回フォーム。
6. 継続履行契約の場合、前項の規定は初回納品に限り適用されます。

第 6 条 – キャンセルする権利
あなたは、理由を示さずに 14 日以内にこの契約をキャンセルする権利を有します。キャンセル期間は、お客様が最終商品を物理的に取得した日、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が物理的所有権を取得した日から 14 日後に期限切れとなります。

第 8 条 – 撤回権の除外
キャンセルする権利は、消費者の仕様に合わせて作られた商品、または明らかにパーソナライズされた商品の供給には適用されません。

第9条 – 価格
1. 提供される製品および/またはサービスの価格は、VAT 税率の変更による価格変更の対象となり、オファーで指定された有効期間中は値上げされません。
2. 前項とは異なり、起業家は、価格が起業家の制御を超えた金融市場の変動の影響を受ける製品またはサービスを変動価格で提供する場合があります。オファーには、変動する可能性があること、および表示された価格が目標価格であるという事実が記載されます。
3. 契約締結後 3 か月以内の値上げは、新しい法律の結果である場合にのみ許可されます。
4. 契約締結後 3 ヶ月以降の値上げは、事業者が定めた場合に限り認められます。
ａ．法的規制や規定の結果である、または
b.消費者は値上げ開始日より前に契約を解除する権限を有します。
5. 製品またはサービスの提供に表示されるすべての価格には消費税が含まれています。

第 10 条 – 契約の履行と追加保証
1. 起業家は、製品および/またはサービスが契約、オファーに記載されている仕様、使いやすさおよび/または信頼性の合理的な要件、および契約当日の既存の法規定および/または政府規制に準拠していることを保証します。と結論づけられた。同意した場合、起業家は製品が通常の使用以外にも適していることも保証します。
2. 起業家、そのサプライヤー、製造業者、または輸入業者が提供する追加保証は、起業家が義務の履行に失敗した場合に、消費者が起業家の義務の履行に失敗したことに関して起業家に対して行使できる権利および請求に影響を与えることはありません。協定の一部。
3. 「追加保証」とは、起業家、その供給業者、輸入業者、または製造業者が、消費者が消費者に要求事項を遵守しなかった場合に法的に義務付けられている以上の特定の権利または請求を譲渡する各義務を意味すると解釈されます。協定の一部。

第 11 条 – 納品と執行
1. 起業家は、注文の予約および製品の注文の実行、およびサービスの提供の要求を評価する際に、可能な限りの注意を払うものとします。
2. 配送場所は、消費者が起業家に指定した住所となります。
3. 本一般取引条件の第 4 条の規定を適切に遵守し、別の納期が合意されない限り、起業家は受理した注文を都合の良い速度で、ただし少なくとも 30 日以内に実行するものとします。配送が遅延した場合、または注文に応じられない、または部分的にしか満たせない場合は、注文後 1 か月以内に消費者にその旨が通知されるものとします。このような場合、消費者は無償で契約を拒否する権利があり、場合によっては補償を受ける権利もあります。
4. 前項に従って拒否した後、事業者は、消費者が行った支払いを速やかに、ただし拒否後少なくとも 30 日以内に返還するものとします。
5. 製品の紛失および/または損傷のリスクは、別段の明示的な合意がない限り、消費者または事前に任命され消費者に知らされた代表者への引き渡し時まで、事業者が負担するものとします。

第 12 条 – 継続履行契約: 期間、終了、更新
終了
1. 消費者は、契約終了規則を遵守し、1 か月以内の通知を条件として、無期限に締結され、製品 (電気を含む) またはサービスの定期配送に及ぶ契約をいつでも終了することができます。 。
2. 消費者は、特定の期間に締結され、特定の期間の終了時に製品（電気を含む）またはサービスの定期的な配送に及ぶ契約を、終了規則および以下の規定を遵守することにより、いつでも終了することができます。 1 か月以内に通知する必要があります。
3. 消費者は、前項に記載の契約を解除することができます。
– いつでも、特定の時期または期間内での終了に限定されません。
– 少なくとも彼が結論付けたのと同じ方法で。
– いつでも、起業家が自分自身に定めたものと同じ通知を行います。
拡大
4. 一定期間を定めて締結された商品（電気を含む）又は役務の定期的な配送を目的とする契約は、自動的に一定期間延長又は更新することはできません。
5. 前項にかかわらず、日刊紙、新聞、週刊新聞、雑誌の定期配達に及ぶ一定期間の契約は、消費者がこの延長契約を終了できる場合、最長 3 か月の特定の期間、暗黙のうちに更新することができます。延長の終了に向けて、最長 1 か月前に通知します。
6. 一定の期間で締結され、製品またはサービスの定期的な配送に及ぶ契約は、消費者が 1 か月前の通知でいつでもキャンセルできる場合に限り、暗黙のうちに無期限に延長することができます。通知は最長で 3 か月です。契約は日刊紙、新聞、週刊誌、雑誌の定期的ですが月に 1 回未満の配達に関するものです。
7. トライアル日刊紙、新聞、週刊誌、雑誌の定期配信の期間が限定された契約 (トライアルまたはお試し購読) は暗黙に更新されず、トライアルまたはお試し期間後に自動的に終了します。
間隔
8. 契約期間が 1 年を超える場合、消費者は、合理性と公平性が合意された期間の終了前に終了することに抵抗しない限り、1 年後であればいつでも 1 か月以内の通知で契約を終了することができます。 。

第 13 条 – 支払い

1. 契約または追加条件に別段の定めがない限り、消費者が支払う金額は反映期間後 14 日以内に決済されなければなりません。反映期間がない場合には契約締結後 14 日以内に決済されなければなりません。サービスを提供することに同意した場合、この期間は消費者が契約の確認を受け取った日から始まります。
2. 消費者に製品を販売する場合、一般取引条件では 50% を超える前払いを交渉することは許可されていません。前払いが合意された場合、消費者は、合意された前払いを行う前に、問題の注文または問題のサービスの実行に関するいかなる権利も主張することはできません。
3. 消費者は、提供または指定された支払い詳細に誤りがある可能性がある場合、直ちに起業家に通知する義務があります。
4. 消費者が期限内に支払い義務を遵守せず、起業家が支払いが遅れていることを消費者に指摘し、消費者に支払い義務を遵守するために 14 日間の猶予を与えた場合、消費者は、支払額に対する法定利息を支払うものであり、起業家は消費者に超法規的な回収費用を請求する権利を有します。これらの超法規的徴収費用は、2,500 ユーロまでの未払い金額の場合は 15% を超えず、2,500 ユーロ以下の場合は 10%、以下の 5,000 ユーロの場合は 5% となり、最低額は 40 ユーロとなります。起業家は上記の金額を逸脱する場合があります。消費者に有利な割合。

チェックアウト時に、顧客はデビット カードまたはクレジット カードの詳細を WoodMont の顧客アカウントに保存するオプションを選択できます。お客様がこのオプションを選択した場合、カード情報は WoodMont に代わって当社の決済プロバイダー MultiSafepay の安全なサーバーに保存されます。お客様は、MultiSafepay がデビット カードまたはクレジット カード情報を収集および保存することをここに許可します。
顧客が自分のアカウントからデビットカードまたはクレジットカードの詳細を削除したい場合は、次の宛先にメールを送信できます。 Creditcard@woodmontwatch.com カードの詳細を削除するリクエストを送信します。

第 14 条 – 苦情手続き

1. 起業家は、十分に通知された苦情手続きを整備し、この苦情手続きに従って苦情を処理するものとします。
2. 契約の履行に関する苦情は、消費者が欠陥を発見してから合理的な期間内に、完全かつ明確に説明されて起業家に提出されるものとします。
3. 起業家に提出された苦情は、受領日から 14 日以内に回答されるものとします。苦情の処理に予見可能なより長い時間が必要な場合、起業家は受領通知と、消費者がより詳細な回答を期待できる時期を通知して 14 日以内に回答するものとします。
4. 起業家の製品、サービス、またはアフターサービスに関する苦情は、ウェブサイト www.Stichting Webshop Keurmerk の消費者ページにある苦情フォームを使用して Stichting Webshop Keurmerk に提出することもできます。組織。その後、苦情は問題の起業家と Stichting Webshop Keurmerk に送信されます。
5. 共同協議により合理的な範囲内で苦情を解決できない場合
苦情を提出してから 3 か月以内、または 3 か月以内に紛争が発生し、紛争解決規則が適用されます。

第 15 条 – 紛争
1. これらの一般利用規約が適用される起業家と消費者との間の契約には、オランダの法律が独占的に適用されます。
2. 以下に定める条項を適切に遵守することにより、起業家が提供しなければならない、またはすでに提供した製品またはサービスに関連する契約の形成または履行に関する消費者と起業家との間の紛争は、消費者と起業家の両方が提出することができます。起業家は Geschillencommissie Webshop、Postbus 90600、2509 LP、The Hague (Den Haag) (www.sgc.nl) までご連絡ください。
3. 紛争は、消費者が合理的な期間内に起業家に苦情を提出した場合にのみ、紛争委員会 [Geschillencommissie] によって処理されます。
4. 紛争は、紛争発生後 3 か月以内に Geschillencommissie Webshop に書面で提出されなければなりません。
5. 消費者が Geschillencommissie に異議を申し立てることを希望する場合、起業家はこの選択に拘束されます。起業家が Geschillencommissie に紛争を提起したい場合、消費者は、起業家による書面による要請後 5 週間以内に、紛争を管轄裁判所で処理することを希望するかどうかを書面で表明しなければなりません。起業家が 5 週間以内に消費者のオプションについて知らなかった場合、起業家は管轄裁判所に紛争を提起する権利があります。
6. Geschillencommissie の決定は、仲裁委員会の規則 (http://www.degeschillencommissie.nl/over-onss/decommissies/2701/webshop) に定められた条件に従って行われます。
ゲシレン委員会による決定は拘束力のあるアドバイスです。
7. 紛争委員会が公聴会で紛争を処理し、最終的な裁定を下す前に、起業家が一時停止を認められた場合、破産した場合、または実際に事業活動を終了した場合、紛争委員会は紛争を処理しないか、または処理を中止します。
8. Geschillencommissie ウェブショップに加えて、Consumentenzaken (SGC) [消費者苦情委員会財団] または Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) [金融サービス苦情委員会] の Stichting Geschillencommissies によって承認または提携されている別の紛争委員会が権限を有する場合、主に販売方法や遠隔サービスに関連する紛争については、Geschillencommissie Webshop Keurmerk が管轄することが望ましく、その他すべての紛争については、SGC または Kifid によって認められ、提携している紛争委員会が管轄となります。

第 16 条 – この業界部門による保証
1. Webshop Keurmerk は、メンバーが 2 か月以内に裁判所に審査のため拘束力のある意見を送信することを決定しない限り、メンバーが紛争委員会 Webshop の拘束力のあるアドバイスに従うことを保証します。この保証は、裁判所による審査の後、拘束力のある意見が確認され、判決が確定した場合に復活します。 Webshop Keurmerk は、拘束力のある意見ごとに最大 10,000 ユーロまでの金額を消費者に支払います。拘束力のあるアドバイスごとに金額が 10,000 ユーロを超える場合、10,000 ユーロが支払われます。残りの金額に関しては、Webshop Keurmerk にはメンバーが拘束力のあるアドバイスに確実に従うように努める義務があります。
2. この保証を適用するには、消費者が Webshop Keurmerk に書面による異議申し立てを提出し、起業家に対する請求を Stichting Webshop Keurmerk に譲渡する必要があります。起業家に対する請求が 10,000 ユーロを超える場合、消費者は超過額に対する請求を Stichting Webshop Keurmerk に譲渡するよう提案され、その後、この組織は自らの名前と費用負担で支払いを得るように努めるものとします。消費者に補償するためのこれらの権利の履行。

第 17 条 – 追加規定または除外事項
本一般利用規約の追加規定および/または逸脱は、消費者に不利益をもたらすものであってはならず、消費者がアクセス可能な方法で長期データキャリアに保存できるような方法で書面または記録しなければなりません。

第 18 条 – 一般利用規約の修正
スティッチング ウェブショップ クールメルク
1. これらの一般規約は、Consumentenbond (消費者協会) との協議以外には変更されません。
2. これらの利用規約の修正は、適切な方法で公開された後にのみ有効になります。ただし、適切な修正の場合、オファーの有効期間中は消費者にとって最も有利な規定が優先されるものとします。

アドレススティッチング Web ショップ Keurmerk:
182 ハイ・ストリート・ノース・イースト・ハム、ロンドン。
付録 I: 引き出しの標準フォーム

引き出しの標準フォーム

(契約を撤回したい場合のみ、このフォームに記入して返送してください)

– 宛先: WoodMont
182 ハイ・ストリート・ノース・イースト・ハム、ロンドン。
support@woodmontwatch.com

– 以下の製品の販売に関する契約を解除したいことをお知らせします: [製品の仕様]*
以下のデジタルコンテンツの配信[デジタルコンテンツの仕様]*
以下のサービスのパフォーマンス[サービスの仕様]*

– 注文日*/受取日* [サービスの注文日または製品の受け取り日]*
– [消費者の名前]
– [消費者の住所]
– [消費者の署名] (このフォームが紙で提出される場合のみ)

*) 必要に応じて削除および/または完了します。

製品を返品する前に、電子メールを送信してください (support@woodmontwatch.com)